その他

【ドコモへ問い合わせ】関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

 
 
NTTドコモ (DoCoMoからのリダイレクト)
株式(エヌティティドコモ、英語: NTT DOCOMO, INC.)は、携帯電話の無線通信サービスを提供する、最大手の移動体通信事業者(MNO)である。日本電信電話()の完全子会社。 1968年(昭和43年)7月1日に、日本電信電話公社が移動体通信サービスポケットベルを開始
141キロバイト (17,945 語) - 2022年5月20日 (金) 17:05
 
それは文句を言う筋合いはない
 
1 神 ★ :2022/05/21(土) 00:43:06.19

 関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

 主導の値下げによって、を導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

2022/05/20(金) 19:32:32.91

※前スレ
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653042752/
ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 ★2 [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1653053168/





 
23 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:46:51.00

>>1
長年使い続けてる優良顧客をウザがるとか、
何様よ。

ま、
俺はauとソフバンだけど。
 

54 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:50:47.51

>>1
当然ジジババは使わないから携帯代も安いからな月々1000円だ

4 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:44:03.23

サポートが重荷だから販売員にばったくりSDカードを売らせるのはどうかと思う

9 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:44:56.21

>>4
それしか利益出す方法がないから仕方ないだろ

5 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:44:41.06

その老人を複雑な料金体系で騙して金稼いできたんじゃん
批判されてできなくなったら老人は邪魔だと言い出す
何だこの

85 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:56:57.71

>>5
メール受信料でビル建てまくりだったよな

99 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:59:14.39

>>85
メアドをデフォから変えるだけの事だったのに頑なに拡散しようとしなかったよな

20 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:46:19.46

ニュース速報+だと老人煽りは効いちゃうのかwwwwww


ここどんだけ高齢化してんだよwwwwww

26 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:47:18.28

>>20
ここは60代が当たり前のようにおるからなあw

22 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:46:46.42

電話しか使えないスマホ作れ
いろいろできるから老人が混乱するんだよ

31 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:47:51.68

>>22
>電話しか使えないスマホ作れ

1000億円で作ったすべて無駄になるなw

34 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:48:42.19

>>31
誰もインストールしないコロナ探知アプリなんて
意味無いよ

27 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:47:27.40

はっきり言えよ」」
ジジババは死○でくれって
docomo はっきり言え

43 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:49:28.00

>>27
ドコモとしては、そのまま死なないで頭固いまま契約し続けてくれが本音w

33 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:48:00.06

サポートが重荷という割にアマホの契約はやたら難解にして高齢者には自分でできないよう嫌がらせしてるよなw

79 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:55:32.43

>>33
も大変だったよ不親切で
ギガトッピングしたけどしばらく使えなくて困ったよ

41 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:49:19.21

今のアラフォーくらいがジジババになるまでの辛抱では?
だいぶデジタルに覚束ない人が減ると思う
その頃スマホとかはどういう感じになってるか分からんけどw

55 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:50:51.66

>>41
いうて今のPC使ってないもやべえだろ・・・
スマホは使えるけど何もわかってねえぞあいつら

46 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:49:56.52

ドコモって○だよ
お客様相談室はフリーダイヤルじゃないし
ドコモ口座閉鎖するときも一切メール連絡しなかった
人の金を勝手に違うアプリに移す
詐欺みたいな企業

56 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:51:18.54

>>46
繋がるだけマシだよ
OCNモバイルoneとかコールセンターに繋がった試しないんだが
解約めんどくさかった

66 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:52:26.07

>>56
OCNは俺は普通につながったな、mineoも
OCNはネット回線とかもサポートいるから窓口は丁寧な方だぞまだ

60 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:52:01.12

スマホの使い方の知恵はつかないくせに、格安プランの知恵だけつけて、鬱陶しくなったんやろ。
格安がなんで格安かもわからんくせにってな。

76 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:54:24.62

>>60
格安スマホとかいう訳の分からない造語作って広めた
マスコミにも責任あるよなぁアレは

○ソ回線で安かろう悪かろうなのに
デメリット言わずに既存のやつがボッタクリみたいに喧伝してたからな

81 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:55:55.56

>>76
まぁ実際にぼったくってもいた面もあるからな。
ノーコンプライアンスの電話会社と、ノーリテラシーの老人とのモラルなき戦いよw

92 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:58:09.80

>>81
確かにサブ○クアプリ(特に)とSDカードはボッタクリだな(´・ω・`)

64 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:52:22.75

その老人達に料金安く見えるインチキチラシで加入推進してたのお前らじゃねえかw

65 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:52:25.53

年寄りは何かあればショップ行って使いもしないオプション山ほど付けられてたぞ
母親の契約内容見てビビった

68 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:53:28.40

年寄りに不要な機能を一切排除して、メールと通話だけに特化したスマホを作って出さなかったのは国とキャリアのせいのはず。
それを客が使い方がわからないからと聞きに来ることが悪いかのような言い草ってなんかおかしくない
理解の乏しいお年寄りに不要なアプリを勝手に積ませて、勝手に不要なプランも上乗せ契約したりやりたい放題していたのは3社キャリアの常套だったわよね

70 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:53:33.12

プランを簡単にすればそれだけサポートが楽になるのに 結局人をみてない証拠やん

75 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:54:19.28

>>70
ぐうの音も出ない正論

73 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:53:45.32

ボリューム層を切るのか
ドコモももう終わりか

87 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:57:10.63

>>73
株主のほとんどが人だしな
の株主のほとんどが

74 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:54:17.54

老舗の宿命だわな

95 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:58:19.86

>>74
ろ、ろうほ・・・

82 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:56:16.41

だって若いと「通信料金おかしくね?」って格安SIM挿すもん(´・ω・`)
バーカ

89 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:57:21.10

>>82
まぁそうなるよな

98 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:58:52.38

ガラケーで通話とショートメールだけのは今もあるよねビジネス用のが
としょりはそれでいいのに
孫とラインができるー孫からの写真を観られるーとかで
スマホに誘うんだよなひどい話

100 ニューノーマルの名無しさん :2022/05/21(土) 00:59:26.85

正直新規フィーチャーホンまた発売してほしい

 


この記事の関連記事はこちら!

COMMENT

メールアドレスが公開されることはありません。

CAPTCHA


日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

ABOUT ME
まーちゃん
お越し頂きありがとうございます! 当サイト「会社員の僕が使う話題まとめ」管理人の「まーちゃん」と申します 6月14日生まれのふたご座です 普段は会社員としてほそぼそとブログで自分の使う話題をまとめていこうと思っていたのですが存外パソコンを触るのが好きらしくページのデザインなどいろいろといじるのにハマってしまいました笑 話題探しに困ったらよかったら覗いてみてください! 管理人ほしい物リスト公開中! 相互リンク募集中です! ご連絡はこちらへ
■こちらもどうですか?■
%d人のブロガーが「いいね」をつけました。