スターバックス、約10年間の過剰請求が判明

 

 

 

 

スターバックス コーヒー ジャパンは7月8日、過去約10年間にわたり一部の商品を本来の価格より高額で販売していたことを発表し、差額の返金を行うことを明らかにしました。この過剰請求は、システムの設定不備によるもので、金額計算に誤りが生じていたということです。

対象商品と過剰請求の詳細
対象となったのは、コーヒー豆の164種類です。誤設定は2014年9月12日から2024年1月31日までの期間にわたり、1商品あたり1円から65円の過剰請求が発生していました。この期間中に計5896件の過剰請求があり、誤差の総額は12万4033円に上ります。

返金の方法
過剰請求に対する返金は以下のように行われます：

スターバックスカードで支払った顧客（3748件）：カードに差額をチャージ
その他の決済方法で支払った顧客（2148件）：個別に対応（詳細は省略）
スターバックス コーヒー ジャパンは、顧客に対して誤った請求が行われたことを深くお詫びし、迅速に対応する姿勢を示しています。

過剰請求の詳細や返金方法についての問い合わせは、公式サイトや○スタマーサービスで案内されています。影響を受けた顧客は、早めに確認することをお勧めします。