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 | ウーバーイーツ配達員 “あまり見なくなった？”「やってられるか案件」増加で店側も困惑 一体なぜなのか …報酬計算の改定による「Uber Eats」の人手不足トラブル 以前の記事で、フードデリバリー業界の最大手「Uber Eats」の配達員が減少し、人手… （出典：乗りものニュース） |
（出典 tk.ismcdn.jp）
フードデリバリー業界の最大手「Uber Eats」が抱える問題が、2024年9月現在も続いています。主な原因は、「報酬アルゴリズム」の改定により配達員の報酬が大幅に減少したことです。この報酬システムの見直しによって、配達員たちが他のフードデリバリー会社に移籍したり、業界そのものを離れるケースが増え、配達員不足に拍車がかかっています。
特に雨の日や稼働の少ない時間帯でも、300～400円台の低報酬が提示され、以前からのインセンティブ制度である「雨クエスト」や「日跨ぎクエスト」も引き下げられているため、配達員にとって魅力が薄れているのが現状です。
配達遅延とクレームの増加
配達員不足の影響で、「料理が届かない」「配達が遅い」といったクレームが増加していることも報じられています。大手チェーンであるマクドナルドも、配達遅延によるクレームの急増に対して不満を表明しているという話が広まっています。特に繁忙時間帯や悪天候の際には配達員が不足しがちで、こうした状況が顧客満足度の低下につながっています。
改善への道筋は？
Uber Eatsの報酬制度の見直しによる影響はまだ改善されておらず、配達員の「離れ」が進むばかりです。配達員にとってより魅力的な報酬制度の再構築や、顧客体験を向上させるための迅速な対策が求められていますが、現時点では状況が悪化している様子が続いています。
この問題が今後どのように解決されるのか、フードデリバリー業界全体にとって大きな課題となっていることは間違いありません。
特に雨の日や稼働の少ない時間帯でも、300～400円台の低報酬が提示され、以前からのインセンティブ制度である「雨クエスト」や「日跨ぎクエスト」も引き下げられているため、配達員にとって魅力が薄れているのが現状です。
配達遅延とクレームの増加
配達員不足の影響で、「料理が届かない」「配達が遅い」といったクレームが増加していることも報じられています。大手チェーンであるマクドナルドも、配達遅延によるクレームの急増に対して不満を表明しているという話が広まっています。特に繁忙時間帯や悪天候の際には配達員が不足しがちで、こうした状況が顧客満足度の低下につながっています。
改善への道筋は？
Uber Eatsの報酬制度の見直しによる影響はまだ改善されておらず、配達員の「離れ」が進むばかりです。配達員にとってより魅力的な報酬制度の再構築や、顧客体験を向上させるための迅速な対策が求められていますが、現時点では状況が悪化している様子が続いています。
この問題が今後どのように解決されるのか、フードデリバリー業界全体にとって大きな課題となっていることは間違いありません。
1 ぐれ ★ ：2024/09/08(日) 12:07:24.12 ID:xLQSxQuB9
※9/4(水) 18:12配信
乗りものニュース
報酬計算の改定による「Uber Eats」の人手不足トラブル
「報酬アルゴリズム」の改定により報酬減となったことで、街中でUber Eats配達員の姿を目にする機会は減っている（画像：写真AC）。
以前の記事で、フードデリバリー業界の最大手「Uber Eats」の配達員が減少し、人手不足によって「料理が届かない」「配達までに時間がかかる」という事態が発生していることをお伝えしました。
なぜ、そのような事態に陥ったのかというと、主な原因とみなされているのが、配達員に支払われる報酬の改定です。これは、配達に費やす予定の時間と距離、配達先の数、注文数のほか、同じ時間帯で稼働している配達員の頭数などに基づいて報酬を決定するコンピューターによる計算方法、いわゆる「報酬アルゴリズム」が見直されたからです。
これにより配達員の報酬が激減。その結果、他社へ移籍する人やフードデリバリーの仕事を辞める人が続出しているといいます。
2024年9月現在もこの状況は改善されていません。配達員の稼働が少なくなる雨の日でも300～400円代の報酬の依頼が次々入ってくるそうで、「雨クエスト」や「日跨ぎクエスト」と呼ばれるインセンティブも以前に比べて引き下げられているとか。こうしたことから配達員の「Uber Eats」離れは進み、改善どころか、ますます悪化している模様です。
クレーム増でマクドナルドが激怒ってホント？
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/bcbb○ed0ea861f5b406dc0fd33a3cd44f6871d33
※前スレ
ウーバーイーツ配達員 “あまり見なくなった？”「やってられるか案件」増加で店側も困惑 一体なぜなのか [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1725745113/
★ 2024/09/08(日) 06:38:33.13
乗りものニュース
報酬計算の改定による「Uber Eats」の人手不足トラブル
「報酬アルゴリズム」の改定により報酬減となったことで、街中でUber Eats配達員の姿を目にする機会は減っている（画像：写真AC）。
以前の記事で、フードデリバリー業界の最大手「Uber Eats」の配達員が減少し、人手不足によって「料理が届かない」「配達までに時間がかかる」という事態が発生していることをお伝えしました。
なぜ、そのような事態に陥ったのかというと、主な原因とみなされているのが、配達員に支払われる報酬の改定です。これは、配達に費やす予定の時間と距離、配達先の数、注文数のほか、同じ時間帯で稼働している配達員の頭数などに基づいて報酬を決定するコンピューターによる計算方法、いわゆる「報酬アルゴリズム」が見直されたからです。
これにより配達員の報酬が激減。その結果、他社へ移籍する人やフードデリバリーの仕事を辞める人が続出しているといいます。
2024年9月現在もこの状況は改善されていません。配達員の稼働が少なくなる雨の日でも300～400円代の報酬の依頼が次々入ってくるそうで、「雨クエスト」や「日跨ぎクエスト」と呼ばれるインセンティブも以前に比べて引き下げられているとか。こうしたことから配達員の「Uber Eats」離れは進み、改善どころか、ますます悪化している模様です。
クレーム増でマクドナルドが激怒ってホント？
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/bcbb○ed0ea861f5b406dc0fd33a3cd44f6871d33
※前スレ
ウーバーイーツ配達員 “あまり見なくなった？”「やってられるか案件」増加で店側も困惑 一体なぜなのか [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1725745113/
★ 2024/09/08(日) 06:38:33.13
5 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:09:16.64 ID:LVKWiRpF0
>>1
時間の切り売りはUber Eatsからタイミーにくら替えw
時間の切り売りはUber Eatsからタイミーにくら替えw
13 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:11:59.21 ID:CCPPvyhi0
>>5
知り合いの配達員もタイミーに移動したわ
知り合いの配達員もタイミーに移動したわ
47 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:25:15.70 ID:HWxF+pCm0
>>1
手数料取られた上
チップせびられて頼んでられっか
手数料取られた上
チップせびられて頼んでられっか
86 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:44:42.16 ID:ngIrS8jh0
>>1
ウーバー居ないとか、どんな地方や田舎だよ。
２３区内じゃ、携帯凝視しながら原付乗ったりチャリ○スしてるよ。
そもそも、ヨドバシエクストリームの配達範囲に入ってないとか、人が住んでるかどうか疑わしいレベルでしょ。
ウーバー居ないとか、どんな地方や田舎だよ。
２３区内じゃ、携帯凝視しながら原付乗ったりチャリ○スしてるよ。
そもそも、ヨドバシエクストリームの配達範囲に入ってないとか、人が住んでるかどうか疑わしいレベルでしょ。
94 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:47:42.38 ID:54jlU9C60
>>1
こんな日銭を稼ぐ底辺な仕事は昔から、在日朝鮮人の仕事と相場が決まってる
こんな日銭を稼ぐ底辺な仕事は昔から、在日朝鮮人の仕事と相場が決まってる
6 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:09:31.51 ID:uZtctaG20
Uber Eatsは日本人には受けなかった
コロナ騒動の時は何回か頼んだのが、今はもう全く使ってない
コロナ騒動の時は何回か頼んだのが、今はもう全く使ってない
98 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:48:53.03 ID:jwmYqKNh0
>>6
頼んだ食品って配達員に食べられてんの？
頼んだ食品って配達員に食べられてんの？
8 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:09:56.36 ID:QkRPhYOa0
イケメンと女の配達員は報酬を高くしろ
そして指名制ありで指名料を取ればよい
そして指名制ありで指名料を取ればよい
34 警備員[Lv.20] ：2024/09/08(日) 12:19:41.20 ID:tjzizy0n0
>>8
整形した○形キムチが大量に湧くだけでは？
整形した○形キムチが大量に湧くだけでは？
11 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:11:25.32 ID:/X0Bby5g0
この前来たおっちゃんが
「いやーホント何回も配達させてもらってますハハハ」とか言ってたが
あれはチップよこせアピールなのか？
そういやチップはとんでもない大雨の日以外あげたことないな
「いやーホント何回も配達させてもらってますハハハ」とか言ってたが
あれはチップよこせアピールなのか？
そういやチップはとんでもない大雨の日以外あげたことないな
88 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:45:05.10 ID:r56jXRws0
>>11
一度でもチップあげるから更に要求してるんだよw
一度でもチップあげるから更に要求してるんだよw
16 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:12:41.22 ID:SU/f0oqa0
配達料が上乗せされるのは理解できるけど
メニュー自体もお店で買うより高いってのが理解できない。
メニュー自体もお店で買うより高いってのが理解できない。
18 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:13:51.50 ID:s4bRIABR0
>>16
そら黙っててもウーバーに4割抜かれるんだから高いのは当たり前
文句あるなら店行けよ
そら黙っててもウーバーに4割抜かれるんだから高いのは当たり前
文句あるなら店行けよ
51 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:26:58.12 ID:F/JHPl1v0
>>18
何も理解してなくて草
何も理解してなくて草
96 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:48:08.82 ID:1NqyI3Ch0
>>16
本体価格からも一部ウーバーに取られるから、
ってことみたいだが
なぜかマクドナルドも配達料とは別に本体価格上げてるんだよな
本体価格からも一部ウーバーに取られるから、
ってことみたいだが
なぜかマクドナルドも配達料とは別に本体価格上げてるんだよな
21 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:14:53.30 ID:2D1Rbj030
成果主義の出前だろ
ピザの宅配バイトと変わらんだろう
ピザの宅配バイトと変わらんだろう
26 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:17:05.20 ID:q1KUVgC70
>>21
ピザ屋の配達は時給いくらで待機してんだぞ
ウーバーは歩合でしょ
(´・ω・`)
ピザ屋の配達は時給いくらで待機してんだぞ
ウーバーは歩合でしょ
(´・ω・`)
99 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:49:39.88 ID:ORAVIqZX0
>>26
それだよな。
時給に勝つにはどんだけ運ぶ必要あんだよって。
まだやってる奴は、算数できねぇんじゃねぇか？
それだよな。
時給に勝つにはどんだけ運ぶ必要あんだよって。
まだやってる奴は、算数できねぇんじゃねぇか？
32 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:18:46.62 ID:A0NvJm9f0
ア○が知ったかしてるけどアルゴリズムは毎日変わる
昨日は時給に換算すると2500円だった
昨日は時給に換算すると2500円だった
67 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:35:35.44 ID:RWgFLmru0
>>32
それはアルゴリズムが変わってるんじゃなくて
アルゴリズムによる結果が変わってるんだろ
それはアルゴリズムが変わってるんじゃなくて
アルゴリズムによる結果が変わってるんだろ
33 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:19:30.56 ID:6MR0W0z00
デリバリー頼まないやつは頼まないし
頼む人は頼む
いくらディスっても僻みにしかならない
これガチな
頼む人は頼む
いくらディスっても僻みにしかならない
これガチな
44 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:24:44.55 ID:5kuvxs8n0
>>33
ウーバー頼む奴を僻むってなんだよwww
どんな教育受ければこんな頭の悪いレス出来るの？w
ウーバー頼む奴を僻むってなんだよwww
どんな教育受ければこんな頭の悪いレス出来るの？w
50 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:26:14.84 ID:6MR0W0z00
>>44
え、自宅で好きなもの食べるって羨ましいと思わない？
めちゃくちゃ美味そうな店とかあるが
思わないならデリバリー頼まない層なんだから出しゃばるなよ
え、自宅で好きなもの食べるって羨ましいと思わない？
めちゃくちゃ美味そうな店とかあるが
思わないならデリバリー頼まない層なんだから出しゃばるなよ
81 警備員[Lv.26] ：2024/09/08(日) 12:42:57.22 ID:vA4hjUAv0
>>50
ウン○溢れる縦長屋なんて絶対に住みたくないって言うと
なぜか僻みと受け取る人間と同類屋根
ウン○溢れる縦長屋なんて絶対に住みたくないって言うと
なぜか僻みと受け取る人間と同類屋根
39 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:21:54.41 ID:dREta7YA0
コロナという未曾有のボーナスステージだったから成立してただけ
平時じゃどこかに強烈な皺寄せが来るのも当たり前
平時じゃどこかに強烈な皺寄せが来るのも当たり前
41 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:23:25.85 ID:6MR0W0z00
>>39
そもそもこの記事自体がフェイクだからな
今年の5月あたりなんかもっと酷かったが夏に入って復活した
今なんか普通に注文あるし閑散期とはまだ言えない
そもそもこの記事自体がフェイクだからな
今年の5月あたりなんかもっと酷かったが夏に入って復活した
今なんか普通に注文あるし閑散期とはまだ言えない
54 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:27:50.46 ID:iIX8UMGX0
>>41
記事の内容わかってないやん
配達員が減って店が注文受けても
配達員来なくて廃棄する事態になってるって記事なのに
記事の内容わかってないやん
配達員が減って店が注文受けても
配達員来なくて廃棄する事態になってるって記事なのに
64 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:33:46.00 ID:f95U8FOl0
ウーバーなんか本来好景気時の文化だろw
今の日本で流行るわけがない
今の日本で流行るわけがない
85 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:44:24.02 ID:XEsC1ow20
>>64
1の記事に
> Uber Eats Japanは好調を維持しており、売上については2024年1～3月期で前年同期比10%以上増を実現しています
って書いてあるが
1の記事に
> Uber Eats Japanは好調を維持しており、売上については2024年1～3月期で前年同期比10%以上増を実現しています
って書いてあるが
71 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:37:30.73 ID:kIfRzN4e0
配達員に金払いたくないと思うのと同じように
お前らの会社の社長もお前らの労働に金払いたくないんだろうな
お前らの会社の社長もお前らの労働に金払いたくないんだろうな
90 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:45:42.21 ID:z/T8906K0
>>71
払いたくないに決まっている。
これは法人税を増税しない自民党が悪い。
払いたくないに決まっている。
これは法人税を増税しない自民党が悪い。
77 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:39:50.59 ID:JISp+9wt0
素性が怪しい奴に住所がバレるのは少し抵抗有るかな
若い女性とかよう使うわって思う
若い女性とかよう使うわって思う
79 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:41:55.78 ID:iIX8UMGX0
>>77
誰もお前のことなんか知らないよ
有名人気取りか
誰もお前のことなんか知らないよ
有名人気取りか
83 警備員[Lv.26] ：2024/09/08(日) 12:43:56.27 ID:vA4hjUAv0
>>79
性犯罪者は知らない奴狙うに決まってんだろ○呆が
性犯罪者は知らない奴狙うに決まってんだろ○呆が
82 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:43:00.76 ID:FoNgQm8I0
>>77
UberEats配達員の性犯罪が年に3000件超だぞ
UberEats配達員の性犯罪が年に3000件超だぞ
84 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:44:16.38 ID:h7m8zMLQ0
暇つぶしとかダイエットついでにやるくらいが丁度いいんだろうな
100 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:49:48.11 ID:ZG+R9HW50
>>84
要はお前みたいな暇なデブがやる仕事ってことだな
要はお前みたいな暇なデブがやる仕事ってことだな
95 名無しどんぶらこ ：2024/09/08(日) 12:48:00.23 ID:zGWJfRy00
今日の昼にウーバーイーツ頼んだら配達員のマッチングできなかったようでキャンセルになったわ
お詫びクーポン貰えたので別の店に注文しなおしたけど
お詫びクーポン貰えたので別の店に注文しなおしたけど
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