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KDDI大規模障害、auの補償額ついに決定する!

 
通信障害(ケイディーディーアイつうしんしょうがい)は、2022年7月2日午前1時35分頃から2022年7月5日午後3時36分にかけて発生していた、の大規模な通信障害である。この通信障害により、全国のau・UQ mobile・の回線が繋がりにくくなるなどの影響が出た。
27キロバイト (3,825 語) - 2022年7月29日 (金) 07:21
 
なんかもうみたいに一人だけ高額返金とかのほうが話題になったんじゃ…
 
1 神 ★ :2022/07/29(金) 16:28:53.95ID:er5gHD3u9
約款返金
■対象のお客さま 271万人 () 7万人 (沖縄セルラー)
通信障害期間中、24時間以上連続して全ての通信サービスをご利用いただけなかった、またはそれと同程度の状態のお客さま
(音声通信サービスのみをご契約のお客さま)
音声通信サービスのみをご契約のお客さまとは、主に、携帯電話向けのプランをご契約でLTE NETなどのインター接続契約のない方、およびホームプラス電話をご契約の方です。
主な対象プラン
ケータイプラン、VKプランE(N)、VKプラン、VKプランS、VKプランS(N)、VKプランM、VKプランM(N)、カケホ(ケータイ/V)、カケホ(ケータイ/V)など
上記以外にも、インターネット接続契約のない方は対象となる場合があります。
■ご対応内容
ご契約の料金プランの基本使用料等の2日分相当額をご請求額から減算
https://www.kddi.com/important-news/20220729_01/

お詫び返金
■対象のお客さま 3,589万人 (KDDI) 66万人 (沖縄セルラー)
通信障害期間中に、携帯電話およびホームプラス電話をご契約いただいていたすべてのお客さま
タブレットやなどのデータ専用サービスをご利用のお客さまは対象外です。
■ご対応内容
ご請求額から200円 (税抜) の減算
https://www..com/important-news/20220729_01/

2.0は基本使用料が0円であることから、返金に替えてデータトッピング (1GB/3日間) を進呈
https://www..com/important-news/20220729_01/

2022/07/29(金) 15:39:26.87 ID:er5gHD3u9

【速報】auなど通信障害 3589万人に200円返金 KDDI [神★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1659076766/




 
13 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:30:24.28ID:4svsqEle0
>>1
俺が治ったと言ったら治ったんだから、それ以後つながらなくても約款の返金はしません。

こんな○カな理屈でうやむやにされてるAU使ってる○カは今どんな気持ち?

ねえねえ今どんな気持ち?
28 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:31:30.50ID:xzluUWtl0
>>1
200円だって
良かったねw
57 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:39.51ID:T7TpJZKu0
>>1
8月中旬以降
対象のお客さまが確定。順次SMSでご案内を開始
ホームプラス電話をご利用等でSMSを受信できないお客さま、法人のお客さまには、
8月利用分 (9月請求分) 以降の請求書でのご確認をお願いいたします。

弊社からご返金に関してお送りするSMS本文にはリンクURL、
お客さま情報のご入力を求める記載はありません。
弊社からのお知らせを装った偽メール・偽SMSにご注意ください。
3 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:29:21.55ID:mHUHWeHB0
逆に200人に抽選で3589万円が当たるキャンペーンやった方が盛り上がりそう
4 名無し :2022/07/29(金) 16:29:22.72ID:/YSxMqxT0
2なら
たった200円で何ができる
5 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:29:24.19ID:6QaC541k0
通信障害時間比較
:復旧までの時間は約86時間
:復旧までの時間は約29時間
:復旧までの時間は約4時間半
6 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:29:43.50ID:iOOl2bFa0
たかが70億払うだけか?
7 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:29:45.94ID:eEokWLQy0
即解約
25 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:31:18.57ID:ggJcpbli0
>>7
まだ解約してなかったの?
8 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:29:46.48ID:GS96DqlO0
マジレスすると250億円、500円は出した方が良かったが根拠ない補償して株主から訴えられるリスク対策の方を取ったな
客より株主の方見るとこうなる
では差額以上のマイナス食らうと思うよ
やり方がうまくない

>>2
ワロタwww
51 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:14.39ID:4svsqEle0
>>8
根拠はあるよ。

2022年7月2日(土)01時35分から当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
2022年7月4日(月)15時00分で音声通話・データ通信のご利用がないことを確認しました。

2022年7月5日(火)の事故対策本部会議において、2022年7月4日(月)15時00分以降、
個人・法人のお客さまのサービス利用状況およびネットワークのトラヒック正常性に問題がないことを
2022年7月5日(火)15時36分に最終確認しました。

7月2日の01時35分から7月5日の15時36分までが異常のあった時間。
だから日割なら2.3.4.5の4日分だ。
今のとかの契約は最低月額5000円弱からだから日割なら666円だ。
73 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:34:49.62ID:GS96DqlO0
>>51
ひでえよな
結局月額3,000円程度の養分だとされているということよ
20 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:31:00.47ID:6NdkypwJ0
やってればこの程度の通信障害&詫び石はごくまれにあること
54 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:26.66ID:2da4Ivuc0
>>20
とか数十分とか1時間程度の障害でも
3000円相当のガチャ無料とかあるやん
67 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:34:06.91ID:8lJY5PZF0
>>20
ソシャゲで3日間緊急メンテしてたみたいなもので石200円位しかくれないのか
24 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:31:12.29ID:YeyZ0j/A0
700億か結構気張ったなau
41 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:32:31.65ID:qoT7Z2yp0
>>24
算数やり直せ場科
26 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:31:22.26ID:KvTrpkHj0
ソフバンは500円だったぞ
いいのか?
42 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:32:34.24ID:GS96DqlO0
>>26
株主の違いがでちまったな
53 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:23.48ID:i5OOCOrQ0
不満のある人は
被害者の会を立ち上げてしないとな
97 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:36:27.87ID:2da4Ivuc0
>>53
そんな金返さず設備にまわしてほしい人が訴えるとして
一度客に配った200円を客が返してその金で設備にまわすとでも?
客にお詫びとして送った200円返せと言った時点でとかに逃げられるわ
60 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:47.12ID:dq0cxHYx0
約款以上の返金だけど料(慰謝料)を欲しがる客の感覚とはかけ離れてるんだろうな。
86 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:37.57ID:4svsqEle0
>>60
約款以下だ。
7月2日から5日までの4日間が賠償対象。
AUの言い分を丸呑みでも3日分500円弱が約款通りだ。
64 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:33:53.93ID:9OMs09qs0
3日間の電話代は200円なんだね
なら1か月2000円でいいね
71 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:34:24.28ID:nwDnvEgE0
>>64
通話のみね
76 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:11.90ID:k8AMUrb+0
遠足のおやつ代かな?
91 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:53.02ID:Msyvzb1O0
>>76
バナナは買えますか?
87 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:39.97ID:uVRo9xPy0
むしろ少なくとも3655万回線以上au回線の契約ってあるのか
100 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:36:47.71ID:320yuSFt0
>>87
少なくない?ほとんどドコモ一強なんだと改めて思ったけど
88 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:43.88ID:Skntuauc0
話題にことかかないな最近
89 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:35:46.95ID:WeSccCj60
これなら粛々と約款に基づいた返金だけで良かったかもな
KDDIも無駄な損だし
利用者もがっかり
99 ニューノーマルの名無しさん :2022/07/29(金) 16:36:36.68ID:gp95S7Q40
当月分無料を期待してた
 


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