【amazon】置き配設定は日本では御法度だった？〈対面受け取りの格下げ〉への反応

[連載] 「トラックドライバー」物流業界の実態【第9回】
「日本で置き配は御法度だった」…アマゾンが決行した〈対面受け取りの格下げ〉への反応
刈屋 大輔
2022.1.29

日本では長らく「宅配便は対面での受け渡しが普通」とされてきた。ここ2年ほどで普及してきた「置き配」はユーザーにどう受け止められ、社会にどう影響を及ぼしてきたか。物流ジャーナリスト・刈屋大輔氏が解説していく。　※本連載は、書籍『ルポ トラックドライバー』朝日新聞出版）より一部を抜粋・再編集したものです。
https://gentosha-go.com/articles/-/40527







対面受け取りではなく「置き配」を標準としたアマゾン

日本での「置き配」の浸透に際して風穴をあけたのはアマゾンジャパンだ。

同社は2020年3月下旬から、商品注文時の配送オプションであった「置き配指定サービス」を、配送方法の選択肢の初期設定に改めた。

これを機に、アマゾンでは30都道府県（一部地域を除く）向けの商品配送の標準を「玄関への置き配」とし、従来の基本だった「対面での受け取り（受け渡し）」を選択メニューの一つに“格下げ”した。

新ルールでは、購入時に配送方法について特段の意向を示さないかぎり、商品は在宅でも不在でも玄関先に届けられるようになった。

置き配場所の選択肢には、初期設定である「玄関」のほか、「宅配ボックス」「ガスメーターボックス」「自転車のかご」「車庫」「建物内受付／管理人」を用意している。これまで通り、対面での受け取りを希望する場合には、「置き配を利用しない」を選択する仕組みだ。

置き配には、不在でも商品を受け取れるため、再配達が発生しないという利点がある。玄関先での応対や受領サインのやり取りも必要としない。アマゾンではこうした「商品の受け取りやすさ」を前面に打ち出して置き配の利用を促している。

一方、置き配のデメリットとされる軒先での盗難リスクには、①配達完了通知メールやウェブの配達状況確認画面に「置き配」した場所の写真を掲載、②配達済みのはずの商品が指定場所になかった場合には商品の再送や返金に応じる――といった対処策を講じることで、ユーザーの不安を払拭しようとしている。

アマゾンは2019年11月から約1ヵ月間にわたって岐阜県多治見市で置き配指定を標準とした商品配送の実証実験を展開した。

同社によれば、その期間中、多治見市のアマゾンユーザーの約7割が購入した商品を置き配指定で受け取り、その結果、再配達の件数は通常時に比べ半減したという。

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アマゾンの新しい配送体制で「コスト削減」できるワケ
https://gentosha-go.com/articles/-/40527?page=2

>>1
アメリカの家庭の玄関にカメラが標準装備されてるのは
置き配品の持ち去り防止なんだな
日本の戸建住宅もいずれそうなるかな

>>1
実際は盗難はほとんどなくて、届いていないって言って返金させる詐欺がメチャクチャ多い
マジな話し日本がダントツで多いらしい
日本の民度すごいね

置き配で、届いてないと嘘を付いたら、どうなるの？
もう一度、送ってくれるの？

>>2
置いてるのを写真撮って送ってくる

>>2
なんか保証してくれるはず
あんまり何回も続いたらさすがに怪しまれるだろうし高額なものは置き配しない

>>2
置いてすぐに証拠画像を送ってくるからな
どうなんだろう

>>2
置いた時点で写真撮るんだから
その後ってことよ

>>2
３回盗まれたけど、オペレーターの人と通話しただけで全部Amazonが保証してくれた。

>>25
治安悪すぎでは

>>25
そんだけ盗まれるってヤバくね
日本じゃないのかと疑うレベル

>>2
1ヶ月に1度くらいなら余裕。

>>2
悪事はバレるもんや んで詐欺罪ね

置き配はご法度？
どこの日本の話し？

>>6
JPですら置き配してくれるのにね
初回登録が必要なのは面倒だけど

置き配としてるのに
わざわざピンポン鳴らして
出ないと不在票突っ込んでくる業者いるが
何なんあれ
チンパンに配達させてんの？

>>7
単に嫌われてるか、宅配ボックスが放置されてる荷物で一杯か、サービスの質が悪い地域か

>>7
お前表札も番地も出してないだろ

昔は隣とかに預けて終わりだったよな

>>8
優秀な佐川急便セールスドライバーはストーカー並に個人情報調べて在宅時間を把握してた。
それで何十件も配達して1300万とか稼いでた。

>>17
そんなに稼ぎ良かったん？
すごいわ

>>40
それで貯めた金を元手に起業したのがワタミ

>>17
完全出来高制なの？

>>17
ワタミの社長は月収２０万だったから、
相当ク○社員だったんだな

>>71
がなり曰くあんな奴すぐやめた根性なしだっけ？

日本人は正直だから置き配が通用するんだよ
よその国（半島）では無理だろ

>>11
韓国は置き配盛んっすね
調べてみたらいいよ

アマゾンは送ってくれるよ
マケプレはしらんけど

>>31
通販なのに送ってれない場合があるの？

配達待ってるの苦痛だもん
ゆっくりウン○もできない
今だと慌ててマスクつけたり
だるすぎる

>>32
分かる！
ゆっくりウ○コできないのはきつかった

>>48
神聖な時間だから譲れないよな

置き配指定してるのにヤマトは対応しなくて持ち帰ってしまうから受け取りに時間が掛かって不便なんだよ
ヤマトで出荷されるとイラッとする

>>33
ヤマトとお友達になったら勝手に宅配あるけどいいのか？ってメール送ってくるよね？

>>44
クロネコメンバーズなら入ってるけど時間指定できる時間に帰れないんだよ
最終が以前は20時～21時だったのに、いまは19時～21時になったからな
それと最近はステータスが「配達中」になったからわざわざ待ってるのに、勝手に翌日に変更になったりしたぞ

うちはボックスあるんで盗難とかもない
ハンコがないのはたすかる

>>49
20年ほど前のハロワの求人に、月給70万円で載ってた。

日本は全く効率とか生産性を考えないからな
何を考えて仕事してんのか分からん

>>58
仕事とはしんどくて苦しいのが当たり前だろ
楽するなど考えるのがおかしな事

>>78
受け取る方もその時間に家にいないといけない苦しみを味わう必要があるとｗ

勝手に置いてったらクレーム入れる奴も結構いるんだよ
だからなかなかね。配達員も慎重になるんだよな。本音は全部置いていきたい。
ひどい奴だと不法侵入だとか警察に訴えるとか言う奴もいるんだよ
そんなん一度あると営業所の管理職連中は配達員に
置き配は絶対禁止！とか言ってくるんだよ

>>65
デフォルトが置き配なのと置き配を変更する方法が一目瞭然で簡単なら文句ないとおもうわ

それ以前にまともに届ける配送会社つかえ三流が

在宅中なのに黙って宅配ボックスに入れるのなんなの
マンションの1階まで降りないとならないんだけど

>>73
置き配がデフォルト

宅配ボックスがあるんなら置き配でいいんじゃない？

岐阜県多治見市て田舎なんだろ

>>88
わざわざ田舎と言うほど田舎ではないし
多治見が田舎ならたぶん日本の70%ぐらいは田舎

クレーム入れまくった連中がいたんでしょ
「ちゃんと手渡しで配達しろ！」とか常に上から目線のあの連中よ
あの手のクレーマーにはみんなが迷惑するわ

>>90
店員がマスクしてるのは失礼とかぬかしていた連中と重なりそう

>>90
無職連中は一日中家にいるからなｗ

置き配で全然ok
高価なものは受け取りにするし

ネットで売ってるボックスは大半が○ミだって配達する人は言ってた
箱ならマシな方で、簡易のジッパーで開ける着替え室みたいなのは言語道断で迷惑だそうだ
それなら大きめのツールボックスか、盗難が嫌なら小型の物置置いておいてくれだと

認知のお年寄りが徘徊しまくってるので、置き配は無理
南京錠くらいなら潰されるし、被害届出しても警察はその辺多いんですよ'`,､('∀`) '`,､

アメリカだと庭付き一戸建てが多いから置き配に抵抗無いんだろうな。