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電話恐怖症は現代社会の特徴的な問題の一つであると言えるでしょう。特に若い世代にとっては、テキストメッセージやSNSなどの非対面コミュニケーションが主流となっており、電話に対する不安や苦手意識が高いのかもしれません。
1 煮卵▲ ★ :2023/12/29(金) 22:59:39.05 ID:G6FumnQi9
電話に出るのが怖い、いわゆる「電話恐怖症」の人が、若い世代で増えているといいます。中には、電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そうした中、採用する企業が増えているというのが、電話応対のスキルを身につける「もしもし検定」です。
仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。しかし、街の人に話を聞いてみると…
▽街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」
「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」
情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。その割合は、世代別にみると、20代から30代は7割以上。若い世代の多くが、電話に苦手意識があるようです。というのも…
▽街の人
「やっぱり最近、携帯とかのSNSばかり会話をしているので、喋って会話する機会がなかなかないので」
SNSやチャット機能の浸透により、電話を利用する機会が減少していることも原因の一つと考えられています。
近年、企業からも、電話へ苦手意識がある若者に関する相談が寄せられているといいます。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「Z世代と言われる若者の電話に対する苦手意識があって、場合によっては電話を受けない部署に変えてくれとか、もしくは電話の受付が嫌で退職されるといったような事例を見聞きしています」
電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そんな中…
福光莉子 記者
「電話への苦手意識を解決につながるとして注目されている検定があります。それが『もしもし検定』です」
情報通信技術・ICT活用の推進や、電話応対教育などを行っている日本電信電話ユーザ協会が、2009年から実施している「もしもし検定」。電話をとる、かける、取り次ぐなど、電話応対のビジネスマナーなどを学ぶ検定資格で、指定された検定講習の受講と、マナーの基礎などを問う筆記試験、電話応対の実技試験があります。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「クレームに対してどう対応していくか、級が高くなるとそういったことも行っています」
電話が苦手な人が増えたことなどから、検定を採用する企業も増えており、受検者数は開始当初のおよそ12倍、現在は、全国で年間およそ8000人が受検しているとのことです。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「まずは4級・入門級から入っていただいてスキルを少しずつ磨いて、企業に貢献できるように頑張っていただければと思います」
続きは
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f
[BSS] 2023/12/29(金) 11:02配信
仕事でもプライベートでも、コミュニケーションのツールとしてよく使われる「電話」。しかし、街の人に話を聞いてみると…
▽街の人
「苦手です。相手を傷つけないように応えたり」
「苦手です。相手の声が聞き取りづらくて、会話が成り立たない時があるので、それを聞き返しづらいです」
情報通信会社のソフツーの調査によりますと、20歳以上のおよそ6割が、電話に対して苦手意識を感じているという結果もあるようです。その割合は、世代別にみると、20代から30代は7割以上。若い世代の多くが、電話に苦手意識があるようです。というのも…
▽街の人
「やっぱり最近、携帯とかのSNSばかり会話をしているので、喋って会話する機会がなかなかないので」
SNSやチャット機能の浸透により、電話を利用する機会が減少していることも原因の一つと考えられています。
近年、企業からも、電話へ苦手意識がある若者に関する相談が寄せられているといいます。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「Z世代と言われる若者の電話に対する苦手意識があって、場合によっては電話を受けない部署に変えてくれとか、もしくは電話の受付が嫌で退職されるといったような事例を見聞きしています」
電話を理由に仕事をやめるケースもあるようです。そんな中…
福光莉子 記者
「電話への苦手意識を解決につながるとして注目されている検定があります。それが『もしもし検定』です」
情報通信技術・ICT活用の推進や、電話応対教育などを行っている日本電信電話ユーザ協会が、2009年から実施している「もしもし検定」。電話をとる、かける、取り次ぐなど、電話応対のビジネスマナーなどを学ぶ検定資格で、指定された検定講習の受講と、マナーの基礎などを問う筆記試験、電話応対の実技試験があります。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「クレームに対してどう対応していくか、級が高くなるとそういったことも行っています」
電話が苦手な人が増えたことなどから、検定を採用する企業も増えており、受検者数は開始当初のおよそ12倍、現在は、全国で年間およそ8000人が受検しているとのことです。
▽日本電信電話ユーザ協会 鳥取支部 田積直久さん
「まずは4級・入門級から入っていただいてスキルを少しずつ磨いて、企業に貢献できるように頑張っていただければと思います」
続きは
https://news.yahoo.co.jp/articles/b8117cb6f0be428d19677b643be2a8fbf42fa97f
[BSS] 2023/12/29(金) 11:02配信
46 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:15:14.15 ID:bnwlCYyB0
>>1
でも氷河期は*でも雇いたくないんだよね
でも氷河期は*でも雇いたくないんだよね
79 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:21:17.12 ID:Wqj2QYaf0
>>1
何でZ世代ってこう軟弱な奴ばかりなの?
何でZ世代ってこう軟弱な奴ばかりなの?
4 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:01:15.05 ID:1cEiQcCf0
俺らの若い頃には無かったw
7 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:02:04.31 ID:41Pw9ktk0
>>4
電話の無い時代に生まれた方ですね
電話の無い時代に生まれた方ですね
11 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:02:36.07 ID:F1lrZivB0
面接でなぜ確認しないのか
14 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:03:30.08 ID:04C+aVEl0
>>11
あんなの仲良くなれそうかどうかしか見てないだろ
あんなの仲良くなれそうかどうかしか見てないだろ
12 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:02:55.86 ID:MJtZWwJf0
大阪人から電話かかってくると何を言ってるのか分からなくて即切りする
18 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:05:56.85 ID:41Pw9ktk0
>>12
青森県の高齢者だと会話の9割くらい言ってる事が理解出来ないわ
青森県の高齢者だと会話の9割くらい言ってる事が理解出来ないわ
23 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:07:18.73 ID:5N6Knl7b0
電話の作法ができないんじゃなくて
どこの誰か分からない人間から分からないこと言われて分からないのに周りの人に聞いたり分かる人間に取り次ぐのが無駄で嫌なんだろ?
どこの誰か分からない人間から分からないこと言われて分からないのに周りの人に聞いたり分かる人間に取り次ぐのが無駄で嫌なんだろ?
26 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:09:09.89 ID:WlzIor7u0
>>23
パニックになるんやろな
それは上司の責任
パニックになるんやろな
それは上司の責任
30 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:11:42.03 ID:6PBK8MbA0
>>23
どこの誰だかを聞き出すのが仕事だろうに
どこの誰だかを聞き出すのが仕事だろうに
62 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:18:14.77 ID:3hYIQZzq0
>>23
そんなヤツは小学生からやり直せよ
そんなヤツは小学生からやり直せよ
24 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:08:15.94 ID:yLM20CKu0
俺も就職したばかりのとき苦手だったけど、何度も出てたら慣れたわ
情報収集の反社からの電話も余裕だわw
情報収集の反社からの電話も余裕だわw
28 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:10:25.29 ID:6pPcgG1J0
>>24
電話なんか、慣れないわけないもんな
但しZは慣れるまでに心が折れるw
電話なんか、慣れないわけないもんな
但しZは慣れるまでに心が折れるw
25 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:08:45.35 ID:+qGRR6dC0
あー、俺おれ
↓
どちら様でしょうか?
で、叱られる昭和
↓
どちら様でしょうか?
で、叱られる昭和
51 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:16:15.45 ID:l7YrlCCt0
>>25
それ北方領土右翼
それ北方領土右翼
33 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:12:31.25 ID:lFALMKXN0
こんなもん結局マナー講座と同じで現実とはかけ離れてる資格になってんだろうな
39 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:13:24.66 ID:6pPcgG1J0
>>33
やっぱそうか…
やっぱそうか…
36 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:12:45.85 ID:dYyH7ypi0
若いとか関係ないやろ
ただの社会性の無い何とか恐怖症の奴やろ
ただの社会性の無い何とか恐怖症の奴やろ
45 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:15:06.40 ID:+/3ngZpR0
>>36
世代的に電話の経験の有無の差はあるじゃね
世代的に電話の経験の有無の差はあるじゃね
66 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:19:27.31 ID:Ttx2P58s0
上手い人の真似をすればいいだけの話だろそんなもん
82 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:21:47.80 ID:04C+aVEl0
>>66
仕事は盗んで覚えろというのも世の中に全否定されたからな。
言ってること書いてることよりよっぽど正確なんだけど。
仕事は盗んで覚えろというのも世の中に全否定されたからな。
言ってること書いてることよりよっぽど正確なんだけど。
97 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:24:23.15 ID:Ttx2P58s0
>>82
いや仕事とかいうレベルの話じゃないだろ しかも盗んで覚えるが全否定って何の話?
いや仕事とかいうレベルの話じゃないだろ しかも盗んで覚えるが全否定って何の話?
85 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:22:21.11 ID:+qGRR6dC0
嫌なら辞めろ!!
↓
ハイ、辞めます
↓
なんで、辞めるんだ!?
↓
ハイ、辞めます
↓
なんで、辞めるんだ!?
88 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:23:12.60 ID:/E4Q9J370
>>85
不労所得が支出の数倍あるから。
不労所得が支出の数倍あるから。
86 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:22:36.47 ID:dYyH7ypi0
そういえば職場に固定電話なくなったな
会社から配布の個人スマホとTeamsに置き換わった
会社から配布の個人スマホとTeamsに置き換わった
98 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:24:30.76 ID:l7YrlCCt0
>>86
会社案内に携帯だけだとちょっと不安
会社案内に携帯だけだとちょっと不安
89 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:23:19.75 ID:xA4QzwvY0
Z世代って何なら出来るの?
出来ないことしか無いじゃん。
出来ないことしか無いじゃん。
96 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:24:16.99 ID:4vIitsqr0
>>89
「FAXならできます!!」
「FAXならできます!!」
100 ウィズコロナの名無しさん :2023/12/29(金) 23:24:58.11 ID:/E4Q9J370
バブルの頃は新人研修があったよね。
電話研修、車や飲み会での席の上下、とか。
今でも役にはたっている。
会社で覚えたことでやくだってるのってそれくらいかな。
電話研修、車や飲み会での席の上下、とか。
今でも役にはたっている。
会社で覚えたことでやくだってるのってそれくらいかな。
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